Política de envíos, devoluciones y cambios
ENVÍOS
¡ENVIAMOS MIENTRAS DUERMES!
Nos complace decir que ofrecemos uno de los plazos de envío más rápidos del sector.
Enviamos nuestros pedidos desde nuestro almacén de Hong Kong lo antes posible.
Ofrecemos envío rápido con número de seguimiento y entrega en todo el mundo. Nuestros tiempos de envío estimados son:
- Procesamiento de pedidos: Los pedidos suelen procesarse en 24 a 48 horas hábiles.
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Tiempos de entrega estimados:
- Región Metropolitana: 12 a 18 días hábiles.
- Otras regiones de Chile: 12 a 18 días hábiles (dependiendo de la ubicación).
- Regiones extremas o rurales: 15 a 25 días hábiles.
Proporcionamos un número de seguimiento y un portal personalizado para que puedas saber exactamente dónde está tu pedido en cualquier momento. Encontrarás acceso a nuestro portal de seguimiento en el correo de confirmación de envío.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Ofrecemos varias opciones de devoluciones en estas situaciones:
- Defectos o daños: Si el producto tiene defectos de fabricación o llegó dañado, puedes devolverlo.
- Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, procesaremos la devolución sin costo adicional.
El cliente será responsable de los costos de envío para devolver el producto a nuestras instalaciones en China, este importe no es reembolsable.
No se aceptan devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados, lavados o estén fuera de su empaque original.
- No estén en las mismas condiciones en las que se entregaron.
¿Puedo cambiar un producto por otra talla o color?
En este momento, no ofrecemos cambios si elegiste una talla o color incorrecto y el artículo ya ha sido enviado. Por eso, te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra.
Si recibiste un producto etiquetado incorrectamente, comunícate con nosotros dentro de 7 días desde la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo. Evaluaremos el caso y buscaremos una solución.
Proceso de devolución y contacto
- Escríbenos a Info@fashiobella.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Adjunta fotos en caso de defectos o errores.
- Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 24/48 horas hábiles con instrucciones para el proceso de devolución.